Наши гарантии

Создано 16/03/2011

 

Из чего состоит наша гарантия?

Подписное агентство "Begemot Systems" работает на рынке подписки уже много лет и поэтому мы очень дорожим своей репутацией. Наша гарантия это:

  • доставка прессы без всяческих задержек c момента получения от издателя или иностранного поставщика(для иностранных изданий);
  • обмен некондиционного издания (порванного, замятого) в случае желания подписчика или возврат денег за него; 
  • возврат или зачет денег за недоставленные/невышедшие издания по вине подписного агентства;
  • изменение адреса или способа доставки по причине смены места расположения/проживания подписчика;
  • возможность прекратить или переоформить подписку в любой момент  ;

Претензии к внешнему виду издания

Претензии, связанные с полиграфическим браком изданий, принимаются в течение 24 часов после получения изданий. Издание будет заменено подписчику при условии сохранности вида, в котором оно было на момент получения. При невыполнении этого условия замена издания  не может быть произведена.

Претензии по непоставке или неполной поставке изданий

Претензии по недоставке или неполной доставке изданий принимаются в течении 3-х рабочих дней со дня получения или неполучения изданий подписчиком или дня выхода издания.

Прекращение подписки

Если по каким-либо причинам Вы хотите прекратить подписку (кроме Редакционной Подписки) и получить остаток ранее выплаченной суммы, это делается следующим образом:

в обслуживающее Вас отделение Begemot Systems подается заявление (для предприятий - письмо)  с просьбой прекратить подписку. Возврат денег, полученных Begemot Systems от подписчиков, производится в течении 15 дней с момента поступления заявления за вычетом суммы уже оказанных услуг по подписке. Возврат денег производится после возврата денежных средств от издателя на расчетный счет агентства. Подписчик может перевести остаток уже оплаченных средств на оплату подписки других изданий.

При оформлении Редакционной Подписки прекращение подписки не производится. Также невозможно переоформление Редакционной Подписки на другой вид доставки.

Любые льготные, призовые, а также квартальные, полугодовые и годовые подписки, в которых минимальный период подписки указан более чем 1 месяц, не подлежат прекращению или переоформлению.

Переоформление подписки (замена одного издания другим)

Подписчик имеет возможность в рамках суммы подписки заменить подписное издание со следующего возможного месяца подписки. Например, подписчик, подписался на 6 месяцев на издание "Женский журнал". Получил №1 в январе и №2 в феврале. В феврале обратился в подписное агентство с просьбой заменить его на издание "GQ". С учетом разницы цен в изданиях он может:

  • доплатить недостающую сумму и получать номера №3,4,5 и 6 "GQ";
  • в рамках оставшейся суммы получить номера №3 и 4 "GQ" и получить остаток денег на руки;

Куда обращаться?

По всем претензиям и вопросам, связанным с подпиской в первую очередь необходимо обратиться по телефонам, указанным на титуле сайта или написать нам письмо с описанием проблемы.

 

* - согласно графику выхода изданий (доступным на странице издания в Каталоге  www.podpiska.dn.ua на текущий момент месяцам подписки/снятия).
МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов Каталог украинских интернет магазинов

Каталог ссылок